Rückgaberecht – mutonimobel.com
1. Widerrufsfrist
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Rückgabebedingungen
Die Ware muss:
✓ Unbenutzt und unbeschädigt sein
✓ Originalverpackung enthalten
✓ Alle Etiketten angebracht haben
✗ Maßanfertigungen ausgenommen
3. Rückgabeprozess
Einfacher 3-Schritte-Prozess:
- Besuchen Sie mutonimobel.com/retouren
- Füllen Sie das Online-Formular aus
- Drucken Sie das Rücksendeetikett (CH/D kostenlos)
4. Rückerstattung
- Erstattung an ursprüngliche Zahlungsmethode
- Bearbeitungszeit: 5-7 Werktage
- Originale Versandkosten nicht erstattungsfähig
- CHF 10 Bearbeitungsgebühr für internationale Retouren
5. Umtausch
- Nur bei Verfügbarkeit
- Keine zusätzlichen Versandkosten für CH/D
- Innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet
6. Beschädigte Ware
Bei Mängeln:
- Innerhalb von 14 Tagen melden
- Fotos des Schadens einsenden
- Wir übernehmen Rücksendekosten
7. Nicht rückgabefähige Artikel
× Personalisierte Produkte
× Hygienebezogene Artikel
× Sonderanfertigungen
× Waren mit entfernten Siegeln
8. Rücksendung
- Schweiz/Deutschland: kostenloses Label
- International: Kunde trägt Kosten
- Tracking empfohlen
9. Weihnachtsfrist
Verlängertes Rückgaberecht:
- Käufe vom 1.11.-24.12. bis 31.1. rückgabefähig
Bei Fragen: mutonimobel.com/retourenhilfe